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Saiba quais são as principais responsabilidades do porteiro condominial

4 de junho de 20206 de maio de 2020 Por Dan Solução

Saiba quais são as principais responsabilidades do porteiro condominial

A rotina do porteiro condominial exige muita atenção pelo fato de que é o profissional responsável pelo primeiro contato com o visitante do condomínio.

Função esta que é fundamental na vida do condomínio, visto que este profissional faz a mediação entre o público externo e interno, é ele que direciona as informações, mercadoria e interesses.

O porteiro também é responsável pela segurança do condomínio, ou seja, ele é quem faz a primeira verificação do visitante, contatando os moradores, analisando credenciais e disponibilizando ou não os acessos.

Veja agora os principais tópicos que iremos abordar neste artigo:

Conheça a rotina do porteiro
Diferentes tipos de visitantes para o condomínio
Contratando o porteiro do condomínio residencial

A função de porteiro tem que ser levada a sério, deve-se ter critério e cuidado quanto às rotinas diárias, pois são atividades que envolvem todos os moradores, e esta profissão pode facilitar ou dificultar a vida dos condôminos.

A profissão de porteiro é fundamental para a segurança condomínio, pois ele é responsável por controlar os acessos, além de ser o cartão de visitas do prédio. Fonte da imagem: pixabay.com

Conheça a rotina do porteiro

O porteiro é o primeiro representante do condomínio, é o primeiro contato de qualquer visitante com o prédio. Ou seja, ele é o cartão de visita do local e por isso, deve manter sempre um ambiente harmonioso, agradável e respeitoso.

O porteiro também é responsável pela segurança do condomínio, pois ele é o responsável pela entrada de todo o público, autorizando ou não os acessos às dependências do prédio.

Esta responsabilidade cresce ainda mais quando este público é externo, ou seja, algum visitante que se apresente ao condomínio, seja ele prestador de algum serviço ou apenas um convidado.

O porteiro deve seguir os procedimentos que geralmente estão no regimento interno ou normas estabelecidas pela empresa terceirizada, para que possa agir de forma segura e correta.

Para saber mais como funciona a terceirização de serviços em condomínios, o nosso blog produziu um conteúdo referente a este assunto.

As práticas mais comuns que são tomadas nos serviços de portaria é quando o porteiro faz contato com o visitante via porteiro eletrônico, faz a primeira identificação de quem é a pessoa e seu interesse.

Ao verificar o visitante, o porteiro deve entrar em contato com o morador e ver se as informações procedem. Com a autorização do condômino, permite ou não o acesso das pessoas ao interior do condomínio.

É fundamental que o porteiro seja prático e eficiente, para que possa trazer satisfação a todos. E com isso não burocratize os acessos, causando transtornos e atrasos em situações simples.

Para conhecer mais sobre as funções do porteiro de condomínio, o portal SíndicoNet produziu um material completo sobre este assunto.

Diferentes tipos de visitantes

Existem diversos tipos de visitantes, ou seja, cada um com uma particularidade diferente, que exige do porteiro um procedimento específico. Para cada um dos casos, o profissional tem que estar atento para aplicar os métodos corretos, para garantir a segurança, organização e agilidade do serviço.

Iremos apresentar agora alguns visitantes específicos:

Empresas prestadora de serviços para o condomínio – Quando o condomínio necessita de um serviço externo, contrata uma prestadora, que se encaminha até o prédio, o porteiro quando já possui esta informação, verifica as credenciais dos funcionários, libera o acesso e direciona até o local correto.

Quando o porteiro não está sabendo do serviço no condomínio, busca as informações junto ao síndico ou para aquelas pessoas que a prestadora de serviço indicar na portaria do prédio.

Os serviços de condomínio mais comuns são os de concessionárias:

Luz
Água
Gás

O porteiro deve buscar as credenciais dos funcionários de concessionárias e verificar se está de acordo, caso haja desconfiança ou alguma incoerência, recomenda-se entrar em contato com a própria administradora e confirmar o serviço daquele colaborador.

Empresas prestadora de serviços para moradores de forma individual – Acontece também no condomínio os serviços individuais para cada morador, ou seja, quando uma prestadora é contratada pelo condômino diretamente para realizar algum serviço específico.

O ideal é que o morador indique o serviço ao porteiro, e com isso, facilite para a identificação e liberação do acesso, caso o porteiro não esteja sabendo, deve entrar em contato com quem solicitou e assim alinhar as informações para o andamento do caso.

Convidados individuais – Existem também os visitantes mais comuns, que são trazidos por algum morador de forma individual, aquelas pessoas que recebem o convite para adentrar o apartamento ou algum setor coletivo do prédio.

O porteiro deve analisar o regimento interno do condomínio para aplicar da melhor maneira as regras e condições de entrada as dependências do prédio e para o uso de pessoas externas às áreas coletivas.

Contratando o porteiro do condomínio residencial

Deve haver um processo seletivo bem cuidadoso, voltado para os detalhes, pois assim se retira o perfil ideal para condomínio, aquele que se enquadra aos requisitos mais importantes do prédio.

Deve-se analisar basicamente a apresentação do candidato, algumas características que vão traçar o perfil ideal que o condomínio procura em um porteiro, as mais comuns são estas:

Responsável
Simpatico
Dinâmico
Organizado
Atento
Ético
Honesto

É fundamental também procurar por uma pessoa que já tenha tido experiências anteriores, que já conheça a rotina de trabalho, conheça as funções do cargo e suas principais responsabilidades.

O porteiro deve ser experiente e ter boas referências, características essas que vão garantir a produtividade do trabalho no condomínio. Fonte da imagem: pixabay.com

E com isso, vale a pena consultar os motivos que aquele candidato se desligou da última empresa ou do condomínio que trabalhou, verificar antecedentes criminais e a partir deste levantamento colher o máximo de informações possíveis.

Vale lembrar que alguns condomínios terceirizam este serviço, nestes casos o síndico pode pesquisar antecedentes da empresa e solicitar a ela a ficha dos colaboradores que irão prestar o serviço no prédio.

Apresentamos aqui também o grupo GR que oferece serviços de terceirização de todos os tipos para condomínios e sobretudo serviço de segurança, consulte o site para ver condições e vantagens.

Conclusão

O serviço de porteiro é fundamental na vida de condomínio, pois como vimos esta função é primordial para a segurança, comodidade e relacionamentos harmoniosos no prédio.

Vale ressaltar que o porteiro é um funcionário do condomínio, ou seja, não atende de maneira individualizada. Por isso, deve haver bom senso por parte dos moradores quanto a realização de favores e até mesmo solicitações do não cumprimento das regras.

A função de porteiro deve ser levada a sério pelo síndico ou administradora responsável, por isso o cuidado com a execução correta das atividades é importante para que esta profissão possa ser eficaz e produtiva para o condomínio.

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Conhecendo a importância do serviço de portaria para o condomínio

24 de julho de 20206 de maio de 2020 Por Dan Solução

Conhecendo a importância do serviço de portaria para o condomínio

O serviço de portaria é o centro de todo condomínio, pois é o setor responsável por controlar o acesso do público interno e externo, ou seja, controlar a entrada e saída de visitantes, moradores e prestadores de serviço.

A portaria é fundamental para a segurança do condomínio, embora não seja o vigilante, este serviço existe também para garantir a proteção dos moradores, sendo responsável por exemplo, pelo sistema de câmeras quando este existe no prédio.

O serviço de portaria é o local de intermediação entre o visitante e os moradores do condomínio, por isso o cuidado e a atenção devem ser redobrados para que possa manter sempre a ordem e a segurança de todos.

Neste post iremos abordar os seguintes tópicos:

A importância da portaria para a segurança do condomínio
Conhecendo mais a profissão do porteiro
Contratando o profissional ideal
Relacionamento entre moradores e porteiro

“Subestimar o serviço de portaria é um perigo muito grande que muitos condomínios cometem.”

A importância da portaria para a segurança do condomínio

Liberar o acesso de moradores, funcionários e prestadores de serviço pode parecer uma tarefa fácil, mas se analisarmos bem, é uma atividade que exige extremo cuidado e atenção.

Pois, a quantidade de circulação de pessoas em um condomínio durante o dia pode ser muito intensa, e se o serviço de portaria não tiver um procedimento prático e eficiente pode colocar todo o condomínio em risco.

A portaria é extremamente importante para a segurança e a ordem do condomínio. Fonte da imagem: pixabay.com

Segue agora alguns procedimentos básicos de prevenção que devem ser seguidos pelo serviço de portaria.

Procedimentos de segurança quanto aos visitantes – Existem algumas práticas primordiais para o serviço de portaria, entre elas está na hora do atendimento ao visitante, o portão só deverá ser aberto após avisar o morador e receber a autorização do mesmo.

No surgimento de dúvidas solicitar ao condômino que desça até a portaria para identificar o visitante, e este deve manter-se do lado de fora até o alinhamento das informações.

Para isso é necessário que na portaria tenha sempre o cadastro de todos os moradores atualizados, com número do interfone, quantidade de pessoas no apartamento e os nomes de cada um, se possível.

Procedimentos de segurança quanto a entrega de encomendas – Toda entrega na portaria do condomínio deve-se avisar ao morador e pedir para que este retire junto ao entregador.

“Em hipótese alguma deve permitir que o entregador adentre as dependências do prédio e entregue direto nos apartamentos.”

Em casos de delivery principalmente o morador tem que descer e retirar na portaria, tratando diretamente com o entregador. Nos outros tipos de entrega o porteiro até pode receber e guardar a encomenda, mas somente na ausência do condômino.

Quanto a prestadores de serviço – O serviço de portaria deve entrar em contato com o condômino toda vez que se apresentar algum prestador de serviço e só permitir o acesso com a autorização do morador.

Deve pedir também a este colaborador seu crachá, analisar o uniforme, caso tenha, pedir e anotar os documentos de identificação para ter como registro deste prestador de serviço.

Em casos que a prestação de serviço for para o próprio condomínio, o porteiro deve alinhar as informações com o síndico, averiguar aonde de fato é este serviço e autorizar o acesso somente com a liberação do zelador, que deve encaminhar estes profissionais até o local correto.

O portal síndiconet produziu um material referente a procedimentos de segurança, vale a pena conferir!

Conhecendo a profissão do porteiro

Vale lembrar que o porteiro não é funcionário dos condôminos e sim do condomínio, ou seja, este profissional presta serviço para o prédio e tem alguns procedimentos a seguir, portanto não é obrigado realizar favores para moradores.

A profissão de porteiro – O porteiro é o cartão de visitas do condomínio, pois faz o primeiro contato com o visitante, sendo assim muitas vezes o primeiro representante do prédio.

O porteiro portanto deve seguir as regras do regimento interno do prédio, colocando em prática toda metodologia pré-estabelecidas em documento, para padronizar suas ações e passar confiabilidade para os moradores.

Relacionamento entre moradores e porteiro

É essencial o bom relacionamento entre moradores e porteiro, para que possa haver um clima harmonioso dentro do condomínio.

Outro fator importante é que o porteiro conheça o máximo de moradores possível, além dos funcionários que trabalham nas residências e no próprio condomínio, assim facilita a detecção de estranhos no prédio.

Essa relação próxima entre moradores e porteiro deve visar a harmonia e a segurança do condomínio, mas de nenhuma maneira pode gerar exageros, pedidos de favores abusivos e desrespeitos.

Contratando a pessoa ideal para seu condomínio

Ao buscar um profissional para este setor o condomínio deve priorizar algumas características importantes para a função, além de encontrar a pessoa que se adapte ao perfil do prédio.

É fundamental que o profissional se enquadre no perfil buscado pelo condomínio, para que o serviço possa ser produtivo e atenda as expectativas. Fonte da imagem: pixabay.com

Entre as características fundamentais, busca-se um profissional atento e disciplinado, pois para se enquadrar na rotina agitada de muita movimentação de pessoas, implementação de regras e práticas de segurança.

O síndico ou administradora responsável deve se atentar quanto a este profissional, buscando saber o motivo do desligamento no último emprego, se possível entrando em contato com o gestor anterior deste candidato.

Existe também alguns condomínios que o serviço de portaria é terceirizado, e nestes casos o síndico pode pedir uma ficha prévia do colaborador que virá prestar este serviço no prédio.

Para conhecer mais da rotina do porteiro, nosso blog produziu um conteúdo referente este assunto.

Conclusão

O serviço de portaria é essencial na vida do condomínio e o síndico deve priorizar os cuidados com a infraestrutura de trabalho do porteiro, isto é, uma guarita com as ferramentas básicas para este profissional desempenhar bem suas funções.

É importante que o porteiro esteja descansado ao entrar em serviço, pois o cochilo deste profissional pode resultar em problemas graves de segurança ao condomínio.

É recomendável que não tenha televisão na guarita do porteiro, pois geram distrações e consequentemente problemas sérios quanto a segurança, agilidade na liberação de acesso e das suas atividades normais.

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As melhores dicas para contratar um bom porteiro de condomínio

24 de julho de 20206 de maio de 2020 Por Dan Solução

As melhores dicas para contratar um bom porteiro de condomínio

A contratação de um bom porteiro de condomínio exige muito mais do que se parece, principalmente do síndico, são necessárias diversas medidas preventivas para que o cargo seja ocupado por um profissional qualificado.

O cargo de porteiro do condomínio é muito relevante e essencial para o bom funcionamento da rotina condominial do que os usuários imaginam, não importa se o edifício se trata de uso comercial ou residencial, esta função é fundamental e deve ser valorizada, por isso resolvemos tratar de forma aprofundada este assunto, para esclarecer diversas dúvidas até mesmo de pessoas que desejam exercer esta profissão.

Já tratamos sobre este assunto em outro artigo do nosso blog, porém desta vez compilamos as principais informações, aprofundando ainda mais nessa profissão, confira o outro post – Contratando o porteiro do condomínio,

Se você mora em condomínio predial, trabalha ou até mesmo exerce a atividade de síndico, já deve ter percebido o quanto contratar um porteiro novo para o edifício é custoso, ainda mais para o administrador do condomínio, além disso é muito comum que este cargo tenha uma certa taxa de rotatividade, assim cada vez mais se faz necessário a contratação de um profissional qualificado.

Contratar um bom profissional para o condomínio não é tarefa fácil, pois este terá acesso às dependências e a rotina do condomínio, assim é essencial uma atenção redobrada para saber quais são os profissionais serão contratados, vamos tratar neste texto de forma completa sobre o assunto, te auxiliando para que você faça a melhor escolha.

Neste artigo você verá sobre estes assuntos:

Quais as funções do porteiro de condomínio
Como escolher o melhor profissional
4 passos para contratar um bom porteiro

É por conta da importância e das responsabilidades deste profissional que vamos tratar desde suas atribuições até como contratar e o que checar, tudo isso visando que o seu condomínio mantenha a segurança para os usuários.

Para te auxiliar preparamos este conteúdo completo, chega de introdução não é mesmo? Vamos ao que interessa.

Quais as funções do porteiro de condomínio

O porteiro do condomínio possuem diversas atribuições, muitos usuários do condomínio têm uma visão distorcida deste profissional, mas não sabem as responsabilidades que este cargo possui, o primeiro contato com o condomínio é através do porteiro.

“O porteiro é o intermediador das relações do meio externo com os usuários internos do condomínio.”

O posto de trabalho do porteiro é um dos mais importantes do condomínio, é por isso que deve sempre ser organizado, visível, permitindo maior controle deste profissional quanto ao que ocorre nas mediações do condomínio. Podemos dizer que a portaria é o “coração” do condomínio, por sua importância.

Quer saber mais sobre as atribuições do porteiro? Confira este artigo – Como contratar o porteiro de condomínio ideal

Analisar o posto de trabalho do porteiro pode dar pistas das características do profissional contratado, o local deve ser mantido sempre limpo e organizado.Fonte da imagem: pixabay.com

Para entender o tamanho da responsabilidade deste profissional, vamos pontuar suas principais atribuições:

Segurança: Este é o mais importante e uma das maiores responsabilidades deste cargo, pois o porteiro de condomínio é responsável pela autorização de entrada ou saída das dependências da edificação.

Quer aumentar a eficiência da sua portaria quanto a segurança? Então confira nosso outro artigo – Dicas de segurança na portaria do condomínio

É atribuição do porteiro também estabelecer relação com residentes do condomínio, visitantes e prestadores de serviço, assim ele é incumbido de identificar as pessoas que desejam entrar no condomínio.

“O porteiro em qualquer ocasião, deve seguir as orientações e normas de cada condomínio, mas indiferente disso, sempre é necessário que ele solicite a identificação de qualquer indivíduo que deseja entrar ao condomínio, evitando que possíveis pessoas com má intenções acesse o interior do edifício.”

Organização e ordem: Outra atribuição deste profissional é que mantenha a organização e ordem do condomínio, assim é essencial que ele esteja presente no seu posto de trabalho durante sua jornada de trabalho, apenas saindo se necessário, mas nunca permitindo que a portaria fique sozinha.

Para manter a ordem é imprescindível que ele conheça as regulamentações internas do condomínio, para que alerte os usuários de possíveis quebras e infrações, além disso, o porteiro fica responsável por avisar os moradores ou qualquer usuário de possíveis eventualidades que possam ocorrer no condomínio, como: Falhas de equipamentos, serviços que serão realizados no edifício ou alguma alteração da rotina habitual do condomínio.

“Vale ressaltar que os moradores do condomínio devem evitar falar com o porteiro sobre assuntos desnecessários, isso pode tirar a atenção do porteiro, deixando o condomínio com uma falha grave na segurança.”

O porteiro é funcionário do condomínio e não dos moradores, assim os moradores devem evitar pedir favores para ele, principalmente aqueles que iriam retirá-lo de seu posto de trabalho, visando a própria segurança e dos demais usuários.

Entregas: Todos os tipos de correspondências passam pela portaria, sejam entregas convencionais de pacotes ou de serviços solicitados por moradores, serão recebidos pela portaria do condomínio predial, assim o dever do porteiro do edifício é estar apostos para o recebimento.

“É importante frisar que o porteiro não deve permitir a entrada no condomínio de entregadores, pois estes muitas vezes são terceirizados, ou seja estranhos, eles não devem possuir acesso as dependências do edifício, assim muitos condomínios optam por um espaço designado para entregas.”

Este profissional fica incubido então de repassar as entregas aos respectivos moradores, é necessário que o porteiro seja organizado, para que mantenha o controle do que ele recebeu e avise o morador sobre o recebimento de sua entrega.

Como cada vez mais as pessoas tem optado por serviços de entregas, o porteiro deve ficar atento, sempre pedindo identificação do entregador e entrando em contato com o morador para averiguar a solicitação de entrega, aumentando a segurança do condomínio.

Tomando conhecimento das principais atribuições do porteiro de condomínio, vamos agora tomar nota de como escolher o melhor profissional?

Continue lendo nosso artigo e descubra 3 dicas que tornarão sua escolha mais eficiente!

Como identificar o melhor profissional

Agora que já sabemos o quanto devemos valorizar este profissional, vamos te auxiliar à como escolher pelo melhor profissional para o seu condomínio predial, pois muitos ainda optam pela contratação orgânica, ou seja contratar diretamente o funcionário, se este é o seu caso é extremamente relevante este tópico para você.

“O segredo para garantir uma boa contratação, seja direta ou terceirizada, é conhecer e saber o máximo de informações possíveis sobre o profissional que irá ocupar o cargo ou da empresa que será contratada.”

Atualmente existem outros condomínios que preferem a terceirização deste serviço e muitas empresas têm surgido e se especializado nesta área, a terceirização de serviços possuem diversos benefícios mas também possuem malefícios, mas de qualquer forma este conteúdo é relevante pois através dele você pode mensurar o desempenho dos profissionais que têm sido enviado ao seu condomínio.

Se quiser saber mais sobre terceirização de serviços em condomínios prediais, acesse nosso outro artigo do blog – Saiba tudo sobre terceirização de serviços no condomínio

A contratação de um porteiro é uma atividade que requer uma avaliação minuciosa, mesmo que seja efetuada a terceirização, o síndico deve buscar o máximo de informações possíveis sobre a pessoa que ficará encarregada deste cargo. Fonte da imagem:br.freepik.com/

Contratar qualquer tipo de profissional é difícil, imagina quando se trata de alguém para cuidar da segurança de um condomínio, ou seja terá o dever de assegurar a integridade física de diversos usuários, por isso o síndico deve dar atenção redobrada à este assunto.

Vamos assim estabelecer as principais características e capacidades que o indivíduo deve possuir para conseguir a vaga do seu condomínio:

Possuir experiência com atendimento ao público ;
É ideal que ele possua no mínimo o nível de ensino médio;

Possua boa dicção, assim facilita a comunicação;

Ser uma pessoa atenta à detalhes, minucioso e sistemático.

Estas são algumas das características importantes que a pessoa que deseja exercer essa função tem de possuir, além disso existem recomendações que diferenciam no momento da escolha, sendo diferenciais como:

Possuir certificação de cursos específicos de segurança para condomínios, patrimonial ou correlatos a vaga;

Outro ponto que pode ser crucial no momento da decisão é a experiência, se o candidato já exerceu esta função, consequentemente ele será mais qualificado do que os que vão para sua primeira oportunidade.

A identificação do melhor porteiro de condomínio depende do número de informações que o síndico terá acesso sobre o profissional, assim quanto mais detalhes o indivíduo informar, mais qualificado ele será para ocupar o cargo.

“É essencial que o porteiro tenha uma boa relação com todos os usuários do condomínio, para que isso aconteça ele deve transmitir confiança, ser simpático e discreto.”

Este tipo de contratação demanda um certo tempo e atenção do síndico, mas vale ressaltar que vale a pena, pois se trata não só de mais um funcionário para o quadro do condomínio e sim da segurança de todos os usuários, qualquer relação deve ser estabelecida com confiança e transparência.

Quer saber se o profissional que atua no seu condomínio é qualificado para o cargo? Então confira este artigo do SíndicoNet – Teste para avaliar a qualidade de Porteiros de condomínios

Continue lendo nossa postagem e aproveite 3 dicas imperdíveis para te ajudar no momento da contratação.

4 passos para contratar um bom porteiro

Sabendo quais informações são essenciais obter do profissional, para identificar se ele está capacitado para exercer o cargo de porteiro, vamos dar 4 dicas que vão facilitar ainda mais a sua vida nesta difícil missão que é contratar um bom porteiro de condomínio.

O bom porteiro pode ser identificado por sua postura, a sua forma de se comunicar também é um dos principais pontos a serem avaliados. Fonte da imagem:br.freepik.com/

Para te auxiliar elaboramos 4 passos à serem seguidos, que facilitará sua decisão, seguindo estas orientações diminuirá o risco de possíveis problemas venham ocorrer no condomínio. Os 4 passos para garantir a contratação de um bom porteiro de condomínio são:

1° Passo: Trace o perfil do candidato ideal para o condomínio, veja quais são as necessidades do condomínio e quais são as expectativas dos moradores, assim é recomendável que seja feita uma reunião ou assembleia, o síndico deve saber exatamente o que busca, conversar com os moradores facilitará no processo de contratação.

“Após a identificação do que seria um profissional ideal, a próxima medida é conferir e analisar os candidatos à vaga, identificando aqueles que se enquadram nas necessidades do condomínio.”

2° Passo: Após a identificação das necessidades do condomínio, é necessário a análise minuciosa do profissional, como já citamos, quanto maior número de informações e detalhes o síndico souber sobre o candidato melhor.

“A análise do profissional deve ser minuciosa, não só a experiência deve ser checada, mas principalmente os antecedentes criminais do candidato, estas são medidas preventivas, para garantir um relacionamento transparente e baseado na confiança.”

3° Passo: O terceiro passo é verificar a qualificação dos candidatos à vaga, assim para diferenciar e já destacar os profissionais mais preparados, verifique o conhecimento de medidas de segurança que o profissional possui.

“A portaria em muitos condomínios é como a primeira e mais importante linha de defesa do condomínio, o porteiro deve saber quais medidas tomar em caso de ocorrência de situações de emergências, os profissionais que possuírem preparação ou conhecimento prévio de medidas de segurança deverão ser recomendados para o cargo.”

4° Passo: O quarto passo se refere à informações complementares, mas que qualificam o profissional para ocupar o cargo, dê preferência para candidatos que residem próximo ao condomínio, isso diminui o risco que eventualidades acabem em faltas, além disso se o candidato for comunicativo facilita a transmissão de informações e o relacionamento com os demais usuários.

“O síndico deve selecionar uma pessoa proativa, que seja discreta, pois o porteiro muitas vezes presenciam assuntos pessoais dos condôminos.”

Conclusão

Vimos o quanto a profissão de porteiro de condomínio é complexa, quebrando o paradigma de qualquer um pode ocupar este cargo fundamental para qualquer edificação, seja ela de uso comercial ou residencial.

“As principais atribuições do porteiro possuem três pilares, são eles: autorização de entrada, assegurar a ordem do edifício e recebimento de entregas.”

Entender quais são as atribuições e atividades que devem ser exercidas por este profissional, auxilia o síndico a saber o que deve buscar nos candidatos. Além disso é essencial que o administrador do condomínio converse com os moradores para saber das expectativas quanto ao profissional que ocupará este cargo.

Conheça outras dicas no site da Aster – 7 dicas essenciais para se contratar um porteiro

No momento da contratação as informações são fundamentais para conhecer exatamente a pessoa que ficará responsável por um dos pilares da segurança do condomínio, deve-se ser analisado não só as experiências, mas se possível solicitar recomendações.

“Saber como foi a passagem do porteiro em outros condomínio, ajuda a traçar o perfil profissional do candidato.”

Se você gostou deste post e quer saber mais sobre problemas que podem afetar o seu condomínio, dê uma olhada nas nossas outras publicações, que estão no nosso blog.

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Conheça 5 erros que o porteiro noturno do seu condomínio nunca deve cometer

24 de julho de 20206 de maio de 2020 Por Dan Solução

Conheça 5 erros que o porteiro noturno do seu condomínio nunca deve cometer

Já parou para pensar se o porteiro noturno do seu condomínio sabe como agir em casos de emergência? Ou se ele realmente está preparado para realizar a sua função? Descubra as respostas durante a leitura desse artigo.

Contratar um porteiro noturno é essencial para manter a segurança do seu condomínio, por isso esse funcionário é considerado um dos mais importantes. Ele influencia no bom funcionamento do ambiente, justamente por esses fatores que antes de ser contratado, é fundamental que aconteça uma boa avaliação feita pelo síndico.

Muitos pensam que o porteiro tem apenas a função de abrir e fechar o portão do condomínio, porém as suas atividades vão muito além disso. Esses funcionários são responsáveis por receber correspondências, encomendas e às vezes até atender telefonemas.

“Para manter o ambiente do condomínio agradável é fundamental que o síndico sempre tenha uma boa comunicação com todos os funcionários do local.” Fonte da imagem: freepik.com

Devido a sua grande responsabilidade, é muito importante que o porteiro noturno do seu condomínio seja ético, existem também outras atribuições que ele deve possuir como, ser simpático, comunicativo, gentil, atencioso e cuidadoso com todos os usuários do local.

Neste artigo você verá conteúdos como:

Conheça 5 erros que o porteiro noturno do seu condomínio nunca deve cometer;
Descubra como contratar o porteiro noturno ideal para o seu condomínio.

Existem dúvidas no meio condominial de onde achar um funcionário responsável pela portaria, como saber se essa pessoa tem a capacidade de administrar esse cargo tão importante e ele dará o seu melhor durante o expediente, essas questões vocês vão descobrir durante o post.

Quer entender melhor sobre o cargo do porteiro noturno? Continue lendo esse artigo e aprenda.

Conheça 5 erros que o porteiro noturno do seu condomínio nunca deve cometer

O porteiro pode ser considerado os olhos e os ouvidos do condomínio, pois ele deve estar sempre atento em suas atividades, justamente por liberar a entrada e saída de visitantes, funcionários e todos os usuários que não residem no prédio.

Você já passou pela situação de estar chegando no prédio a noite, tocar o interfone e não ser respondido? Se não, com certeza já ouviu falar que isso aconteceu com um colega seu. É comum que porteiros noturnos acabem se distraindo pelo fato do pouco movimento do horário.

Devido a essas e outras ocorrências desagradáveis, listamos 5 dicas que visam manter a segurança do prédio e informar os porteiros de atividades que eles não devem realizar:

Autorizar a entrada de visitantes sem autorização: Para que um visitante entre no condomínio, é essencial que o porteiro interfone para o devido apartamento, e só abra o portão depois que a entrada for liberada pelo condômino.

Entenda melhor sobre a relevância da autorização do morador nesse artigo da “Dr. Segurança”- A importância de a portaria entrar em contato com o morador para autorizar a saída do visitante, prestador de serviço ou entregador.

Sair da portaria: É fundamental para a segurança do prédio que o porteiro nunca deixe a portaria sem nenhum responsável. Caso precise sair devido ao horário de almoço ou ir ao banheiro, é importante que ele chame o zelador para substituí-lo durante esse período.

Abrir o portão para usuários sem identificação: Para que seja liberada a entrada de um indivíduo no condomínio, é obrigatório que antes ele se identifique. É imprescindível que o porteiro noturno não abra exceção por achar que “reconhece” tal visitante.

Liberar a entrada de veículos na garagem sem reconhecer o morador: Em muitos condomínios hoje em dia o porteiro também é responsável por autorizar a entrada de moradores na garagem.

A função desse funcionário não é apenas essa, antes de abrir o portão ele deve identificar o morador que está dentro do carro. Ressaltando que é essencial que ele não libere a entrada por “achar” que reconheceu o modelo do carro ou a placa.

Espalhar boatos e informações sobre moradores: O porteiro é um funcionário que acompanha a rotina de muitos moradores, por isso é essencial que ele sempre seja ético e respeitoso no ambiente de trabalho mantendo sempre a descrição da vida dos condôminos.

Aprenda a manter uma boa comunicação em seu condomínio baixando nosso infográfico gratuito e dinâmico – 5 dicas infalíveis para uma comunicação eficaz em seu condomínio

Descubra como contratar o porteiro noturno ideal para o seu condomínio

Para que você possa saber como contratar um profissional responsável e ideal para trabalhar na portaria do seu condomínio, é fundamental conhecer suas funções, um porteiro noturno deve:

Ser pontual e evitar ao máximo se atrasar para o expediente;
Acender e apagar as luzes das áreas comuns do condomínio;
Monitorar a entrada e saída dos visitantes;
Fiscalizar o uso dos elevadores e atender caso alguma emergência;
Ser simpático e discreto nas suas relações com moradores;
Responsável por atender ligações de intorfone;
Receber correspondências;

Essas são as funções básicas de um porteiro, confira outros deveres nesse artigo do “S.E.E.G.” – Atribuições e Funções do Cargo de Porteiro(a) (Diurno/Noturno)

“Realizar uma boa contratação é garantir a segurança da portaria do seu condomínio.” Fonte da Imagem: freepik.com

Após entender melhor todas os deveres desse profissional da portaria, é fundamental que você faça uma boa contratação, para evitar dores de cabeça mais tarde ao síndico:

Realizar uma assembleia: Antes de divulgar a contratação, é importante que ocorra uma reunião com todos os moradores para que decidam o perfil ideal do candidato e as características que ele deve possuir, como ser simpático, ético, responsável, organizado, entre outras atribuições.

As assembleia são reuniões essenciais para qualquer condomínio, elas melhoram a comunicação síndico-morador. Aprenda mais sobre essas auditorias em outro artigo nosso: Entenda como melhorar a auditoria condominial de seu prédio

Divulgue a vaga para o público adequado: É importante que essa oportunidade de emprego chegue às mãos das pessoas adequadas para exercer o cargo. Um item que atrai muitos interessados é compartilhar os benefícios que ele vai ganhar trabalhando nessa função.

Realize uma pré análise: Antes de convidar algum candidato para realizar a entrevista, analise o respectivo perfil e suas experiências profissionais anteriores.

Avalie o candidato durante a entrevista: Ao selecionar os candidatos, entreviste-os individualmente. Durante a reunião preste atenção em seus jeitos e manias. Um item importante é dar preferência às pessoas moram perto do local, pois irão gastar menos dinheiro com transporte e levarão um tempo menor para chegar.

É importante realizar durante a entrevista alguns testes, que devem possuir: questões para descobrir sua personalidade, sua concentração e raciocínio lógico.

Conclusão

Hoje em dia existem muitas preocupações na rua com assaltos e furtos, principalmente durante a madrugada, por isso a segurança do seu condomínio deve ser qualificada.

O porteiro noturno é a vigilância do prédio a noite, por isso ele não deve temer visitas a noite, desde que as identifique antes de liberar a entrada.

Para auxiliar o porteiro do seu condomínio, durante o artigo listamos 5 erros que ele não pode cometer em circunstância alguma, um exemplo delas é liberar a entrada de um indivíduo sem antes ter a autorização de um condômino.

Nós da Dan Solução, somos uma empresa especializada em solucionar problemas de infiltrações, principalmente em garagens de condomínio residenciais que possuem estrutura de concreto maciço. Nossa missão é ajudar os condomínios prediais no seu dia a dia. Então, se você quiser receber mais dicas como essa, cadastre-se na nossa newsletter e faça parte da nossa comunidade.

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