Saiba quais são as principais responsabilidades do porteiro condominial

Saiba quais são as principais responsabilidades do porteiro condominial

A rotina do porteiro condominial exige muita atenção pelo fato de que é o profissional responsável pelo primeiro contato com o visitante do condomínio.

Função esta que é fundamental na vida do condomínio, visto que este profissional faz a mediação entre o público externo e interno, é ele que direciona as informações, mercadoria e interesses.

O porteiro também é responsável pela segurança do condomínio, ou seja, ele é quem faz a primeira verificação do visitante, contatando os moradores, analisando credenciais e disponibilizando ou não os acessos.

Veja agora os principais tópicos que iremos abordar neste artigo:

• Conheça a rotina do porteiro

• Diferentes tipos de visitantes para o condomínio

• Contratando o porteiro do condomínio residencial

A função de porteiro tem que ser levada a sério, deve-se ter critério e cuidado quanto às rotinas diárias, pois são atividades que envolvem todos os moradores, e esta profissão pode facilitar ou dificultar a vida dos condôminos.

A profissão de porteiro é fundamental para a segurança condomínio, pois ele é responsável por controlar os acessos, além de ser o cartão de visitas do prédio. Fonte da imagem: pixabay.com

Conheça a rotina do porteiro

O porteiro é o primeiro representante do condomínio, é o primeiro contato de qualquer visitante com o prédio. Ou seja, ele é o cartão de visita do local e por isso, deve manter sempre um ambiente harmonioso, agradável e respeitoso.

O porteiro também é responsável pela segurança do condomínio, pois ele é o responsável pela entrada de todo o público, autorizando ou não os acessos às dependências do prédio.

Esta responsabilidade cresce ainda mais quando este público é externo, ou seja, algum visitante que se apresente ao condomínio, seja ele prestador de algum serviço ou apenas um convidado.

O porteiro deve seguir os procedimentos que geralmente estão no regimento interno ou normas estabelecidas pela empresa terceirizada, para que possa agir de forma segura e correta.

Para saber mais como funciona a terceirização de serviços em condomínios, o nosso blog produziu um conteúdo referente a este assunto.

As práticas mais comuns que são tomadas nos serviços de portaria é quando o porteiro faz contato com o visitante via porteiro eletrônico, faz a primeira identificação de quem é a pessoa e seu interesse.

Ao verificar o visitante, o porteiro deve entrar em contato com o morador e ver se as informações procedem. Com a autorização do condômino, permite ou não o acesso das pessoas ao interior do condomínio.

É fundamental que o porteiro seja prático e eficiente, para que possa trazer satisfação a todos. E com isso não burocratize os acessos, causando transtornos e atrasos em situações simples.

Para conhecer mais sobre as funções do porteiro de condomínio, o portal SíndicoNet produziu um material completo sobre este assunto.

Diferentes tipos de visitantes

Existem diversos tipos de visitantes, ou seja, cada um com uma particularidade diferente, que exige do porteiro um procedimento específico. Para cada um dos casos, o profissional tem que estar atento para aplicar os métodos corretos, para garantir a segurança, organização e agilidade do serviço.

Iremos apresentar agora alguns visitantes específicos:

Empresas prestadora de serviços para o condomínio – Quando o condomínio necessita de um serviço externo, contrata uma prestadora, que se encaminha até o prédio, o porteiro quando já possui esta informação, verifica as credenciais dos funcionários, libera o acesso e direciona até o local correto.

Quando o porteiro não está sabendo do serviço no condomínio, busca as informações junto ao síndico ou para aquelas pessoas que a prestadora de serviço indicar na portaria do prédio.

Os serviços de condomínio mais comuns são os de concessionárias:

• Luz

• Água

• Gás

O porteiro deve buscar as credenciais dos funcionários de concessionárias e verificar se está de acordo, caso haja desconfiança ou alguma incoerência, recomenda-se entrar em contato com a própria administradora e confirmar o serviço daquele colaborador.

Empresas prestadora de serviços para moradores de forma individual – Acontece também no condomínio os serviços individuais para cada morador, ou seja, quando uma prestadora é contratada pelo condômino diretamente para realizar algum serviço específico.

O ideal é que o morador indique o serviço ao porteiro, e com isso, facilite para a identificação e liberação do acesso, caso o porteiro não esteja sabendo, deve entrar em contato com quem solicitou e assim alinhar as informações para o andamento do caso.

Convidados individuais – Existem também os visitantes mais comuns, que são trazidos por algum morador de forma individual, aquelas pessoas que recebem o convite para adentrar o apartamento ou algum setor coletivo do prédio.

O porteiro deve analisar o regimento interno do condomínio para aplicar da melhor maneira as regras e condições de entrada as dependências do prédio e para o uso de pessoas externas às áreas coletivas.

Contratando o porteiro do condomínio residencial

Deve haver um processo seletivo bem cuidadoso, voltado para os detalhes, pois assim se retira o perfil ideal para condomínio, aquele que se enquadra aos requisitos mais importantes do prédio.

Deve-se analisar basicamente a apresentação do candidato, algumas características que vão traçar o perfil ideal que o condomínio procura em um porteiro, as mais comuns são estas:

• Responsável

• Simpatico

• Dinâmico

• Organizado

• Atento

• Ético

• Honesto

É fundamental também procurar por uma pessoa que já tenha tido experiências anteriores, que já conheça a rotina de trabalho, conheça as funções do cargo e suas principais responsabilidades.

O porteiro deve ser experiente e ter boas referências, características essas que vão garantir a produtividade do trabalho no condomínio. Fonte da imagem: pixabay.com

E com isso, vale a pena consultar os motivos que aquele candidato se desligou da última empresa ou do condomínio que trabalhou, verificar antecedentes criminais e a partir deste levantamento colher o máximo de informações possíveis.

Vale lembrar que alguns condomínios terceirizam este serviço, nestes casos o síndico pode pesquisar antecedentes da empresa e solicitar a ela a ficha dos colaboradores que irão prestar o serviço no prédio.

Apresentamos aqui também o grupo GR que oferece serviços de terceirização de todos os tipos para condomínios e sobretudo serviço de segurança, consulte o site para ver condições e vantagens.

Conclusão

O serviço de porteiro é fundamental na vida de condomínio, pois como vimos esta função é primordial para a segurança, comodidade e relacionamentos harmoniosos no prédio.

Vale ressaltar que o porteiro é um funcionário do condomínio, ou seja, não atende de maneira individualizada. Por isso, deve haver bom senso por parte dos moradores quanto a realização de favores e até mesmo solicitações do não cumprimento das regras.

A função de porteiro deve ser levada a sério pelo síndico ou administradora responsável, por isso o cuidado com a execução correta das atividades é importante para que esta profissão possa ser eficaz e produtiva para o condomínio.

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