Manter a comunicação condominial em dia é uma tarefa muito difícil… Sempre há muitas informações, serviços interrompidos, reclamações, barulho, problemas de convivência, obras, comunicados, eventos, mudanças de rotina. Informar sobre tudo isso é dever do síndico e deve estar bem esclarecido com o condômino. Por isso, a comunicação condominial é extremamente importante.
Você já ouviu a frase “quanto melhor a comunicação, melhor a convivência?” Pois então…
A comunicação do síndico para com os condôminos precisa ser bem definida, organizada, clara e objetiva para não correr risco de más interpretações. Por se tratar de um dos maiores bens que a pessoa possui, é relevante que a comunicação esteja entre prioridade do síndico.
Para começar bem, com a quantidade de plataformas que existem é importante que você defina quais serão as formas de comunicação com os condôminos e qual será o prazo de resposta.
Plataformas e formas para ter uma comunicação condominial efetiva
Facebook e WhatsApp: Traz praticidade para comunicação diária. Use para comunicações rápidas, avisos importantes, lembretes de reuniões e assembleia. Uma das formas que pode ser utilizada é criar um grupo para cada bloco, ou, permitir que apenas os administradores mandem mensagem, assim, não vira bagunça.
Para essa estratégia de grupo fechado, é necessário que você abra de tempos em tempos para possíveis dúvidas (de preferência após mandar o comunicado) e aproveite para pegar feedbacks referente a melhorias no local e sobre a comunicação.
E-mail: Use para comunicações mais densas como regras de convivência, ausência de prestadores de serviço. Para ser bastante eficiente, você precisa estar com a base de e-mails sempre atualizadas e o morador precisa ser informado anteriormente que essa é uma comunicação utilizada pelo condomínio.
Mural de avisos: Use para colocar circulares urgentes e tratar questões importantes. É uma forma que exige que esteja sempre atualizado para atrair atenção do leitor, afinal, ninguém quer ver um mural com circulares extremamente antigas.
Os murais devem estar localizados em lugares de maior acesso
Ou seja, invista em murais em locais estratégicos como nos elevadores, áreas comuns, garagem, portaria, espelhos e hall do prédio.
Reuniões ou assembleias regulares:
As assembleias fazem com que os moradores participem mais ativamente nas questões condominiais. Uma ótima forma é fazer convocações periódicas, com tempo de duração definido, e pautas bem delineadas.
Livro do síndico/ocorrência:
Esse livro serve para os moradores registrarem suas queixas e sua sugestões em relação ao condomínio. O síndico precisará fazer a sua leitura regularmente e responder todos que deixaram solicitações ali. Em muitos casos, também é possível tirar as pautas para as próximas reuniões desse livro.
Pessoalmente
Por mais que você utilize plataformas para a comunicação condominial, é interessante que você tire um tempo para estar com os condôminos pessoalmente. Esse tempo pode ser um plantão tira dúvidas, em algum dia da semana, além disso, quando você encontrar algum condômino nas áreas comuns, tire um tempinho para conversar sobre algo relevante.
Se o prédio não for tão grande e for acontecer algo urgente (ex.: obras, corte de algum serviço imprescindível), é considerável que você avise pessoalmente cada morador. Após conversar pessoalmente você pode oficializar essa conversa por meio de um e-mail ou mensagem para os demais condôminos.
Escolha um porta-voz
Existem muitas pessoas desatentas com a quantidade de informações repassadas e o síndico geralmente tem outras atribuições além de ser síndico. Por isso, uma forma é escolher alguém do conselho para tratar dessa comunicação além de você.
O que é urgente x não urgente: como fazer a comunicação condominial seguindo prioridades?
Após escolher os canais que serão tratados, trate eles de forma oficial: ao invés de deixar que o vizinho crie, tome a iniciativa da criação e informe a todos que as informações oficiais serão divulgadas ali. Lembre-se de inserir quem pode te ajudar: zelador, administradora, jurídico, conselho. Deixe as regras do grupo bem definidas, informe quais assuntos podem ou não ser tratados naquele canal para evitar bagunça e deixar a sua comunicação certeira.
Outra forma de estabelecer a comunicação é informar em quais canais serão tratados os assuntos urgentes e em quais canais a pauta não urgente. Uma sugestão é deixar o que é não é urgente por e-mail, WhatsApp, livro de ocorrências ou quadro de avisos. Enquanto os assuntos extremamente urgentes deverão ser tratados por telefone e interfone.
É imprescindível que você tenha em mente que não é possível abraçar literalmente todos os canais de comunicação, então é preciso estudar quais os canais serão melhores para a sua gestão e como você vai organiza-los.
Qual o prazo que eu tenho para dar uma resposta aos condôminos?
Não existe regra, mas, é de bom tom que você dê uma resposta em até quatro dias para não gerar incomodo. Quando não for possível resolver a questão, envie uma resposta para o morador dizendo que recebeu a solicitação e que está trabalhando para resolvê-la.
Como trabalhar as solicitações de reclamação e pedidos dos condôminos?
É importante que o síndico faça esse controle para conseguir resolver a situação de forma que isso não volte a aparecer novamente em outra reunião ou assembleia. Caso a solução demande tempo, é importante que isso seja informado ao condômino e que ele seja atualizado sobre o status da solicitação.
Como lidar com os haters no condomínio?
É bem comum aparecer aquela pessoa que só reclama, reclama, reclama e nunca está satisfeita com as soluções apresentadas. A partir do momento que isso é feito de forma leve, isto é, reclamações pontuais e sem fundamento, é importante que você tente conciliar e trazer o morador para o seu lado, claro que sempre com argumentos válidos.
Quando a reclamação já avança para o campo de palavras de baixo calão, faz falsas acusações, ameaça você ou alguém próximo, é necessário que você tome medidas cabíveis e o mais rápido possível para resolver essa situação.
Uma comunicação condominial bem assertiva facilita a gestão do responsável pelo edifício e melhora a qualidade de vida de todos. Além do mais, ela pode ser um ponto decisivo no seu mandato como síndico e para sua gestão.
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Quando se fala em comunicação interna no condomínio, a primeira pergunta é como criar uma? O síndico é o principal responsável por fazer tudo fluir dentro do conjunto de moradias verticais, essa é uma tarefa repleta de obstáculos e dificuldades, onde muitos síndicos não sabem por onde começar ou como desenvolver o ambiente do local.
Afinal, é preciso atender um grupo diversificado de indivíduos com interesses não apenas diferentes, com estilos de vida e horários muito variados e que muitas vezes possam vir a entrar em conflitos.
A comunicação interna em condomínios é, muitas vezes, uma das maiores dificuldades que um síndico pode encontrar, ele primeiramente tem que entender o publico ao qual ira construir e direcionar a comunicação, desenvolvendo uma estratégia a partir de diversos fatores.
Entretanto, como você vai ver aqui, uma estratégia de comunicação pode se tornar uma grande aliada importante e valiosa para a sua gestão que acaba por permitir que os próprios moradores evitem pequenos atritos entre eles, uma vez que se conhecem e constroem o sentimento de empatia, é algo muito necessário para construir um ambiente agradável e construir espaços para o diálogo.
Pensando em como auxiliar o desenvolvimento desses mecanismos de comunicação entre administração e moradores preparamos um passo a passo para que você conheça algumas das alternativas para a comunicação interna em condomínios e as vantagens e possibilidades de cada uma.
Entre opções modernas ou mais tradicionais, colocá-las em prática no condomínio vai gerar espaços importantes para que o síndico e para os moradores aprimorarem a comunicação e a resolução de conflitos.
Assembleias
Realizar assembleias de forma constante é uma excelente maneira de utilizar a comunicação interna para solucionar problemas do condomínio, pautas podem ser abordadas nesses encontros mensais, neste mesmo evento os moradores podem ser ouvidos e todos os problemas do mês vigente podem ser colocados em pauta e a partir disso desenvolver a forma como o mesmo será resolvido.
Esses encontros, quando bem organizados, oferecem um espaço para que todos tenham o direito de expressar suas opiniões. Assim, é possível prevenir conflitos e chegar a um ponto em comum em relação aos assuntos que estão em pauta, o síndico tem que manter o controle sobre o dialogo a todo momento para que os próprios moradores não se exaltem e a situação que poderia ser resolvida se agrave.
Se o objetivo é a integração e solução de problemas para que isso aconteça, é fundamental que haja organização e planejamento antes e durante as assembleias. Caso contrário, você vai transformar uma excelente oportunidade em uma discussão longa, cansativa e que não leva a lugar nenhum.
Tenha uma pauta bem definida com os assuntos relevantes para o encontro, organize as falas para que todos possam ter sua vez e leve tudo o que foi dito em consideração para tomar as devidas ações, nenhum morador pode sentir que não esta sendo ouvido ou que não tem voz perante aos demais moradores, um síndico que presa pelo ecossistema de seu condomínio faz com que todos se sintam iguais perante a administração, sem privilégios.
Outra opção para aproveitar o momento e solucionar alguns pontos de forma rápida, que tal aproveitar as próprias assembleias para debater a questão da comunicação interna? Ninguém melhor do que os moradores para dizer quais são os meios de comunicação mais utilizados por eles e trocar ideias sobre os formatos interessantes e úteis para o condomínio.
Dessa forma a administração consegue selecionar e filtrar, o que será útil para atingir o objetivo desejado e distinguir o meio que não será útil para melhorar a comunicação, a partir dessa breve pesquisa o plano de comunicação interna pode começar a ser desenvolvido.
Além disso, em meio às outras obrigações da gestão e à rotina corrida dos condôminos, é interessante definir uma periodicidade fixa para a assembleia, para que todos os moradores possam organizar suas agendas e estarem sempre presentes, tudo que não tem um planejamento com antecedência prejudica o morador que não pode estar presente.
Por exemplo, toda primeira segunda-feira do mês ou todo dia 10. Com isso, cada um pode colocá-la em sua agenda e se organizar para comparecer, assim a gestão também garante que a comunicação será transmitida a todos com eficiência.
Murais
Instalar murais em pontos estratégicos e de alta circulação do condomínio ,como o hall de entrada, a garagem e a área dos elevadores proporciona um espaço para fazer anúncios e lembretes, além de divulgar um conteúdo formal da gestão. Visando que o morador sempre irá passar por esses pontos, mas ainda assim o local não possui garantia de que a mensagem realmente será absorvida.
Enquanto isso, mediante autorização dos gestores, os moradores podem colocar ali suas próprias informações, como serviços, vendas ou eventos, afim de incentivar uma comunicação interna de morador pra morador não somente condômino e administração.
Aproveite os murais para divulgar notícias e outros conteúdos sobre a vida no condomínio. Isso vai atrair os olhares dos moradores e chamar a atenção para a importância dessa ferramenta de comunicação, além de criar uma sensação de pertencimento.
Pequenas notas sobre o que foi discutido na última assembleia, fotos de uma festa dos condôminos ou informações sobre a inauguração de um novo espaço de lazer são ótimas dicas para utilizar bem esse espaço, os morais devem ser utilizados e incentivados, e também devem ser uma ferramenta de comunicação para todos trocarem e passarem mensagens e informações.
Dessa forma, você garante que a maioria das pessoas vai dar atenção para o conteúdo dos murais. Sendo assim, você pode incluir dicas importantes, como maneiras de conservar as áreas comuns e a infraestrutura do condomínio. Até mesmo divulgar eventos que também serão uma parte da estratégia de comunicação.
Para manter a relevância do espaço, é fundamental atualizá-lo regularmente com conteúdos novos e retirar as informações antigas ou obsoletas, nunca deixe um aviso por mais tempo que 30 dias, se manter o fluxo de avisos novos o morador irá saber que sempre terá novas informações e ficara atento para as mesmas.
Aproveitar os recursos tecnológicos e digitais disponíveis atualmente é uma ótima maneira de trazer dinamismo e praticidade para a comunicação interna. Mas todo método que for adotado deve ser estudado com antecedência e o lago positivo e negativo tem que ser lavado em conta.
Muitos assuntos do dia a dia do condomínio são importantes e devem ser debatidos, mas nem todos precisam tomar espaço em uma assembleia, para isso o WhatsApp pode realmente ajudar na comunicação interna funcionando basicamente como um moral de aviso instantâneo.
Mas vamos supor que o grupo do condomínio seja muito movimentado e que alguns moradores não consigam acompanhar o dialogo frequente, seja por motivos de trabalho ou a demanda de tarefas, sendo assim vamos imaginar que o sindico tenha que enviar um comunicado de ultima hora e opte por enviar no grupo.
A mensagem irá se perder e uma parte do publico que deveria ser avisado não irá conseguir ver essa mensagem importante. Esses são alguns pontos que devem ser levados em consideração e na criação do grupo a administração deve informar como será a dinâmica de uso do grupo e para qual finalidade ele irá servir, desta forma filtrando os assuntos e deixando os mais relevantes para todos.
Em contra partida grupos do WhatsApp são excelentes para conversas informais e rápidas sobre temas diversos. Por outro lado, apesar de ser um ambiente descontraído, o grupo ainda assim deixa o que foi dito registrado, o que é muito importante.
Além de dúvidas e comentários rápidos, o WhatsApp pode ser utilizado para enviar lembretes para os moradores sobre datas de encontros, regras, mudanças etc., para fazer pronunciamentos urgentes ou que precisam ser resolvidos rapidamente.
E-mails
Envie e-mails esporadicamente para divulgar novas legislações ou compartilhar a ata das assembleias com os condôminos. Eventualmente, esse meio pode ser utilizado também para lembretes ou divulgação de conteúdo, como fotos ou vídeos relacionados à gestão e ao condomínio.
Entretanto, muito cuidado! Todo mundo tem um endereço de e-mail, mas cada pessoa recebe uma dezena de mensagens por dia. E alguns dos moradores podem facilmente ignorar os e-mails, não teste a paciência dos condomínios essa ferramenta deve ser utilizada com muito bom senso.
Se você quer que seus e-mails sejam lidos por todos os destinatários, não abuse dos envios. Se os moradores perceberem que você só manda mensagens irrelevantes, repetitivas ou com muita frequência, eles vão parar de abrir seus e-mails e seu trabalho será em vão.
Envie apenas conteúdo relevante e que necessita da atenção dos moradores e os mesmos são peças chaves para oque será executado, nenhum outro tipo de aviso que poderia ser colocado no mural ou enviado no WhatsApp deve ser enviado por e-mail, algumas ferramentas de comunicação são mais importantes que outras e exigem uma utilização mais consciente.
Redes Sociais
As redes sociais podem ser utilizadas como ferramentas, assim como grupos podem ser criados para que gere uma integração entre todos os moradores. O facebook atualmente é uma ótima ferramenta de comunicação por permitir a criação de grupos privados onde todos os condomínios possam inseridos e o podem tanto conversar entre si como também receber mensagens e informes da administração.
A alta utilização dessa rede social faz com que a mensagem seja entregue com eficiência para os moradores do condomínio, isso otimiza o tempo que seria gasto para que todos recebam a mensagem passada pela administração e também permite o contado do morador diretamente com a administração, assim facilitando a resolução de alguns problemas simples.
Todos os meios de comunicação podem facilitar muito a vida do síndico e dos moradores, mas todos devem ser utilizados com muita responsabilidade e consciência para que a disponibilidade de ferramenta não fracasse ou não seja aproveitada pelos moradores ou administração.
Para isso todas devem possuir regras de utilização e cada ferramenta será utilizada para a veiculação de um determinado tipo de mensagem para que os próprios moradores saibam que se a mensagem foi enviada ela é muito importante.
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Ser síndico em condomínio predial não é uma tarefa fácil, é necessário boas práticas e algumas exigências para se obter êxito nesta função, como ter um conhecimento aprofundado em administração, habilidade em gerir pessoas e um conhecimento básico da legislação.
Atualmente as responsabilidades deste gestor estão maiores, uma série de direitos e principalmente deveres que requer um comprometimento cada vez maior com o condomínio para resolver conflitos, gestão de recursos e demais assuntos do prédio.
Neste artigo iremos abordar os principais assuntos que envolvem a função deste administrador do condomínio, suas atividades e responsabilidades, a diferença entre síndico profissional e orgânico, conhecendo um pouco mais deste cargo e a rotina do condomínio.
Tópicos que iremos discorrer:
Conhecendo a diferença entre síndico orgânico e profissional
Os principais desafios que o administrador predial enfrenta em sua gestão
5 dicas para obter êxito na gestão do condomínio
“Muitas pessoas pensam que a função de gestor de condomínio é fácil e até quem diga que qualquer um pode assumir este cargo, mas iremos ver que não é assim que funciona.”
Conhecendo a diferença entre síndico orgânico e profissional
Conhecer a função de síndico, a rotina prevista para este cargo, é fundamental para todos no condomínio, tanto para os moradores, quanto aos outros funcionários que prestam serviço no prédio, pois fica claro seus direitos e deveres.
Devido ao aumento de exigências, por parte dos moradores que cada vez mais sentem a necessidade de reduzir custos, de melhoras significativas para o prédio, muitos condomínios estão buscando profissionais qualificados para exercerem esta função, denominado de síndico profissional.
O cargo de síndico vem crescendo, devido a busca por pessoas qualificadas para exercer as funções importante do dia a dia do condomínio. Fonte da imagem: pixabay.com
Agora a diferença entre gestor predial profissional e orgânico!
Gestor profissional – Vem ganhando espaço em condomínios prediais, a alta demanda se deve, a conscientização da importância desta função, por trazer benefícios significativos como uma maior organização das rotinas e uma dedicação maior do tempo para as questões do prédio.
Gestor orgânico – É aquele que reside no condomínio e se candidata para o cargo, passa por aprovação em assembléia e consequentemente começa a assumir a administração do prédio. Esta pessoa pode exercer outra atividade.
O poder de gestão no condomínio – Entre as atividades principais deste líder no condomínio, está em gerir pessoas, administrar os recursos e cuidar dos interesses dos condôminos.
A gestão de conflitos está entre as tarefas mais difíceis do líder predial, pois deve lidar com a relação entre vizinhos, seus interesses e exigências; nestes casos deve haver o bom senso. Sendo assim, a solução se dá em ouvir as partes envolvidas e aplicar a convenção do condomínio e o regimento interno.
Para saber do que se trata o regimento internoeconvenção do condomíniobasta acessar o portal síndiconet e conferir um material completo e enriquecedor.
*Outro ponto importante é a relação entre gestor condominial e zelador, a união e sincronia entre estes dois profissionais é fundamental para a resolução de conflitos, devido ao trabalho que o zelador exerce no condomínio e a sua função de ser os olhos deste internamente.*
Para conhecer das funções que compete ao responsável legal do condomínio, previsto no artigo 1.348, vale a pena acessar o site da casa civil e conhecer todos os direitos e deveres deste cargo.
Os principais desafios que o administrador predial enfrenta em sua gestão
O síndico tem a responsabilidade de resolver os principais desafios existentes no condomínio, apresentaremos aqui os inconvenientes mais comuns e qual o papel que deve exercer este gestor.
Crianças e adolescentes – Quando acontecem conflitos ou problemas entre os moradores já é um caso complicado, agora quando estes problemas são com crianças e ou adolescentes dificulta-se mais, devido a imaturidade destes jovens.
Problemas com as atividades de crianças e adolescentes no condomínio, demanda muita atenção e pulso firme por parte de quem administra o condomínio. Fonte da imagem: pixabay.com
Deve ser estabelecido um diálogo entre os jovens, pais e síndico, expondo de maneira clara as regras do condomínio, colocando limites no convívio coletivo. Caso a conversa não funcione e aconteçam ainda assim os problemas, pode ser passível de multas, contidas no regimento ou até mesmo buscar auxílio de um profissional externo, como um psicólogo por exemplo.
Animais domésticos – Um dos problemas mais comuns em condomínios prediais, são os conflitos entre condôminos que possuem animais de estimação e moradores que não possuem.
Os conflitos começam quando há abusos por uma das partes, pelo lado dos moradores que possuem animais e que, fazem uso dos locais que não são permitidos o acesso e deixam sujeiras em áreas comuns do prédio.
Continue lendo e saiba 5 dicas importantes para obter êxito na gestão do condomínio.
5 dicas para obter êxito na gestão do condomínio
Para o síndico obter êxito na gestão do condomínio, é necessário atentar-se para alguns pontos fundamentais, que farão toda a diferença para a administração completa e eficiente do prédio. Iremos apresentar agora 5 dicas importantes:
Uma boa gestão, traz um ambiente harmonioso e alegre para o condomínio e obtêm-se uma satisfação maior entre os condôminos. Fonte da imagem: pixabay.com
1 – Conhecer o Regimento Interno:
O regimento interno é um dos documentos da convenção, este documento contém as regras de convivência de condomínio, que devem ser seguidas por todos os moradores.
São normas do dia a dia do condomínio, por isso é fundamental que o gestor conheça a fundo este documento, para poder aplicar com exatidão sempre que necessário, basicamente é um livro de regras que se seguido a risca, sua gestão será satisfatória e evitará maiores conflitos.
2 – Saber delegar as atividades do condomínio:
É fundamental ser um bom líder, que administre as questões do condomínio com humildade e bom senso, colocando-se no lugar dos moradores em todos os assuntos.
Nas questões de problemas com os condôminos buscar auxiliá-los para a solução completa, colocando-se a disposição, estando sempre aberto para o diálogo.
Com os funcionários do condomínio é importante que seja um gestor atento às necessidades dos colaboradores, cuidando da infraestrutura, ouvindo sugestões e criando parcerias para o bom andamento dos processos.
3 – Conheça o condomínio e as pessoas:
Para que sua gestão seja eficiente é importante que conheça bem as infraestrutura do condomínio, todas as áreas de uso comum, colocando-se em contato com o zelador para estar ciente das necessidades e eventuais melhorias.
Além de conhecer o condomínio, também é importante conhecer as pessoas, criando um bom relacionamento, buscando tornar o ambiente harmonioso, sendo transparente em sua administração.
4 – Estar atento às manutenções
As manutenções são fundamentais para o condomínio, é importante que o gerente do prédio monte um cronograma de manutenções periódicas, para garantir o melhor funcionamento dos sistemas existentes no prédio.
Como por exemplo, o sistema de segurança, é uma parte importantíssima do condomínio que demanda um cuidado e uma maior atenção, em outro post no nosso blog, falamos da importância da segurança em condomínio, e o quanto a manutenção no sistema de câmera e cerca elétrica são importantes.
Outro ponto que todo condomínio deve se atentar é a impermeabilização do prédio, analisando se existem pontos com infiltrações, principalmente em garagens.
Quando o problema é infiltração, a melhor maneira de resolver é através da injeção química, para saber mais, acesse nosso artigo referente a este assunto e descubra porque esta técnica tem ganhado cada vez mais espaço.
Um bom líder, um bom gestor está sempre aberto a críticas, pois somente assim pode aprimorar seu trabalho e manter-se em evolução. Um dos maiores erros é fechar-se em si mesmo, ignorando a opinião dos moradores e colaboradores do condomínio.
Por fim, a comunicaçãoé primordial para o condomínio, na difusão de informações importantes que deixam todos os condôminos e funcionários por dentro dos assuntos do condomínio.
Reuniões e assembléias fazem parte da boa comunicação, pois através delas se discutem os principais assuntos, colocando em pauta as obras de melhorias e manutenções, esclarecendo dúvidas, expondo as regras de regimento e convenção.
Conheça também nosso artigo referente a reuniõese fique por dentro deste tema fundamental para o condomínio.
Fique ligado no nosso blog, aproveite este e muitos outros assuntos relacionados a vida de condomínio, com conteúdos completos e dinâmicos.
E se possui problemas com infiltrações? Agende já uma vistoria gratuita conosco, teremos o prazer de ajudar a eliminar este incômodo do seu condomínio.
Aprenda as melhores formas de comunicação em condomínio
A comunicação é imprescindível para a vida humana, principalmente em organizações, que têm um alto número de circulação de pessoas, como empresas, condomínios e demais ambientes.
Tratando de condomínio, é um enorme desafio para o síndico em obter uma comunicação eficaz e discernir quais as melhores formas de comunicação a serem utilizadas, aquelas que terão um maior alcance e que os moradores possam receber sempre a mensagem de modo claro e objetivo.
Existem diversas formas de comunicação, aquelas mais tradicionais e conhecidas em condomínios e o advento das novas ferramentas tecnológicas para disseminar as informações e facilitar para o comunicador o envio das mensagens importantes.
Neste artigo iremos ver as principais formas de comunicação divididas nos seguintes tópicos:
3 ferramentas convencionais de comunicação
3 ferramentas tecnológicas
Comunicação para deficientes auditivos e visuais
Para acontecer uma comunicação é necessário um emissor, uma mensagem e um receptor, com este sistema permite a troca de informações entre condôminos, funcionários e comunicador, divulgando assim os assuntos de interesse comum.
“A transmissão das informações em condomínios de forma clara e objetiva facilita a vida de todos os usuários, possibilitando o acesso às mensagens importantes de interesse comum, favorecendo para uma gestão eficaz do administrador predial.”
3 ferramentas convencionais de comunicação
Alinhar a comunicação de um condomínio pode ser um dos processos mais difíceis que o síndico ou o responsável pela difusão da mensagem tem, pois trata-se de um ambiente repleto de pessoas, com diferentes perfis e com rotina variáveis.
Por isso, o comunicador deve conhecer quais ferramentas que serão mais eficazes para disseminar as informações para todo o condomínio, de forma a otimizar o tempo, e fazer com que todos tenham acesso às mensagens comuns.
Vamos apresentar agora 3 ferramentas convencionais que são muito eficientes na comunicação condominial:
Assembleias e reuniões – Estes são os meios de comunicação mais tradicionais em condomínios, tratando de assembleias, é uma reunião formal, que é feita através de convocação por escrito, assinada pelo síndico ou 1/4 dos condôminos, sendo enviada a todos os moradores conforme o documento de convenção.
Assembleias são essenciais para discutir e desenrolar assuntos fundamentais em condomínios, com a participação dos condôminos e síndico em vista de melhorias para todos. Fonte da imagem: pixabay.com
Tem o objetivo de debater e resolver assuntos importantes de interesses comuns, tomando decisões para o condomínio, dependendo da pauta que foi levada pelo síndico ou moradores.
As reuniões fazem um papel similar ao da assembleia, porém sem valor jurídico, sendo somente a união entre os membros do condomínio, para definirem determinado ponto, assuntos práticos do dia a dia do prédio, permitindo aos usuários sugerir, questionar e ficar por dentro dos principais casos.
Mural de aviso – Quando pensamos em comunicação condominial chega a assustar devido a quantidade de pessoas que tem um edifício, a quantidade de informações que devem ser emitidas, quais das muitas ferramentas utilizar, terá um custo alto ou se demandará muito tempo do comunicador.
Mas, as mensagens prediais podem ser transmitidas de maneira simples, com pouco investimento e rapidamente. Um mural de aviso bem localizado, com informativos objetivos e bem legíveis é um caminho eficaz e prático para a uma boa comunicação em condomínios.
Quer saber mais como utilizar esta ferramenta? O portal Síndiconet produziu um artigo completo referente a quadro de avisos e sua importância nos condomínios.
Comunicados impressos – Este método tradicional e muito conhecido em condomínios, é ainda muito eficaz, pois divulga internamente, entre os usuários do prédio, comunicados de interesse comum.
É essencial que nestes impressos constem informações relevantes, e estejam espalhados por áreas de alta circulação de pessoas, como por exemplo:
A tecnologia veio para ficar, e por isso, é essencial utilizar-se dela de maneira a agregar mais valor. E quando o assunto é comunicação em condomínio, existem ferramentas que podem auxiliar o síndico e ou comunicador na propagação das mensagens.
Vamos apresentar agora 3 ferramentas tecnológicas que ajudaram na difusão das informações para os moradores e funcionários do prédio.
WhatsApp – O número de pessoas que utilizam o aplicativo de comunicação WhatsApp, cresce a cada dia, é o que nos diz uma reportagem do G1, onde a empresa no ano passado alcançou a marca de 1 bilhão de usuários ativos.
A ferramenta WhatsApp é uma excelente forma de se comunicar com os moradores do condomínio, de forma prática, ágil e objetiva. Fonte da imagem: pixabay.com
Não precisa de muita pesquisa para perceber que as pessoas estão utilizando cada vez mais esta ferramenta, por isso é uma ótima forma de difundir informações, montando grupos, rede de transmissão e até mesmo mensagens no individual dos condôminos, informando dos principais assuntos.
Facebook – Esta rede social, pode ser um excelente meio por onde transmitir as mensagens ao público do condomínio, criando uma página do edifício, ou até mesmo um grupo com os moradores e funcionários, criando assim, um importante canal de comunicação.
E-mail – Esta ferramenta tão popular e eficiente, é uma ótima forma de divulgar uma informação de um jeito seguro, prático e formal. A mensagem que é enviada por e-mail permanece na caixa de entrada e fica registrado quem enviou e quem recebeu.
Quanto às formas de comunicação, é essencial o síndico ou responsável pela comunicação oficializar entre as muitas ferramentas, para criar um padrão de postagem, e melhor entendimento dos moradores.
Continue lendo este texto e saiba como estabelecer uma comunicação para deficientes auditivos e visuais.
Comunicação para deficientes auditivos e visuais
A comunicação condominial é desafiadora, principalmente quando o edifício possui deficientes auditivos e visuais, que necessitam de uma linguagem diferente dos demais usuários do prédio, por isso o comunicador, deve estar ciente e buscar as metodologias corretas para transmitir a mensagem a este público.
Deficiente auditivo – A preocupação com todos os condôminos é essencial, principalmente para aqueles que possuem alguma deficiência física, e necessitam de um tipo especial no tratamento e nos acessos comuns.
No caso do deficiente auditivo, é fundamental o condomínio está bem sinalizado, com placas indicativas e de avisos, além das outras ferramentas indicadas acima, para um acesso facilitado das mensagens importantes.
Deficiente visual – A inclusão social é fundamental, por isso o síndico tem que garantir o direito de informação da pessoa com deficiência visual, utilizando das melhores ferramentas, como um telefonema, mensagem em braile ou até mesmo o contato pessoalmente.
O piso tátil é o auxílio para locomoção dos deficientes visuais, uma comunicação diferente das convencionais, mas fundamental e necessária. Fonte da imagem: pixabay.com
O portal ADVCOMM produziu um material completo referente a comunicação com deficientes visuais, apresentando um projeto de sinalização para condomínios.
Vale ressaltar também, que o condomínio deve implantar um sistema de sinalização para garantir a acessibilidade, utilizando sobretudo dos seguintes elementos:
Pisos táteis
Mapas táteis
Placas de sinalização
Quer saber mais sobre acessibilidade em condomínios? Confira um artigo completo produzido pela nossa equipe, onde abordamos amplamente a inclusão social nos edifícios, acesse!
Conclusão
Para uma comunicação eficaz, é essencial escolher as melhores ferramentas, onde o seu público estará presente, ou seja, os moradores e funcionários, tornando-a oficial, permitindo que todos os condôminos tenham acesso aos assuntos pertinentes ao prédio.
Os usuários bem informados e que interagem constantemente, faz com que o condomínio consequentemente tome melhores decisões, cria-se um ambiente amistoso, trazendo benefícios para todos.
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Compreenda quais as formas de comunicação em condomínios mais eficientes
A comunicação é algo essencial para o ser humano e com este pensamento o síndico deve conhecer quais as formas de comunicação em condomínios, pois são inúmeras as vantagens de estabelecer uma boa comunicação, já que podem evitar diversos problemas.
Conhecer as formas de comunicação disponíveis em condomínios é a chave para uma gestão qualificada, é de extrema importância que o síndico saiba valorizar uma boa comunicação, não só com os funcionários, mas principalmente com os condôminos, estabelecer uma boa relação com todos os usuários do condomínio deve ser uma das prioridades do administrador do condomínio.
Condomínios prediais por se tratarem de um espaço compartilhado, ou seja possuem diversos usuários, é extremamente complexo a organização e a comunicação facilita a orientação e gestão dessas pessoas, o síndico deve saber exatamente como utilizar os recursos ao seu favor, para instruir a todos do condomínio.
Pensando nessa importância e sabendo o quanto nossos leitores buscam por melhorias em seu condomínio, pensamos em elaborar um artigo aprofundado sobre quais as principais formas de comunicação em condomínios. A ideia é que possamos deixar claro como uma comunicação rápida e eficientepode aumentar a qualidade de vida de todos os usuários.
Neste artigo você encontrará os seguintes assuntos:
Do que se trata comunicação em condomínios prediais
Quais as formas de comunicação em condomínios?
Quais os benefícios de uma boa comunicação?
5 dicas para aumentar a eficiência da comunicação
Cada vez mais as pessoas têm demonstrado suas opiniões e assim fica claro quanto a insatisfação quanto a serviços, assim também ocorrem em condomínios prediais, a falta de comunicação do gestor do condomínio com os outros usuários, afeta diretamente todo o ambiente, por isso ressaltamos a importância deste artigo principalmente para os síndicos.
Foi criado um paradigma que deve ser quebrado, que o síndico é aquela pessoa antipática e nada sociável, que por vezes se trata de alguém antiquado, este tipo de pensamento deve ficar para trás, cada vez mais os síndicos buscam por novas ferramentas para se relacionar com os moradores do condomínio.
“O aumento de síndicos profissionais no mercado, têm aumentado também a satisfação e o vínculo com os moradores, saiba mais sobre o assunto abaixo.”
Do que se trata comunicação em condomínios prediais
Existem diversas formas de comunicação em condomínios prediais, desde a comunicação obrigatória, ou seja os componentes de segurança, como: placas de saídas de emergências e localização de equipamentos de segurança, até oquadro de avisos do condomínio.
“É de responsabilidade do síndico zelar pela comunicação interna do condomínio, visando que toda e qualquer mensagem seja divulgada e disseminada de forma rápida e coerente.”
Cada condomínio e gestor pode dar preferência a meios de comunicação diferentes, mas todos devem possuir o mesmo objetivo, transmitir a mensagem de forma sucinta, rápida e coerente, não importando a mensagem, ela deve ser passada ao maior número de usuários do condomínio.
Os meios de comunicação em condomínios são diversos, desde escritos à visual, mas todos devem passar uma mensagem clara e completa. Fonte da imagem: www.pixabay.com
É importante que todos os usuários entendam o quanto uma informação disseminada no condomínio pode impactar na vida de todos, o síndico deve estar atento à como as mensagens têm sido passadas ou repassadas, para evitar transtornos que uma fofoca ou boato pode gerar.
Fofocas e informações incoerentes podem se espalhar pelo condomínio é ideal que o síndico saiba como agir nestas ocasioões, confira este nosso artigo –Os conflitos no condomínio e o papel do síndico
Assim ao longo do texto descrever as principais formas de comunicação em prédios, continue lendo nosso artigo para saber mais sobre o assunto.
Não só o síndico, mas todos os funcionários internos e até os moradores, devem estar atentos aos comunicados internos do condomínio, pois através deles são disseminados informações sobre:
Eventos para confraternização
Serviços que serão realizados
Empresas que realizarão reuniões
Assembléias
Regras do condomínio
Orientações quanto à conduta
Para aumentar a eficiência da comunicação é necessário que os usuários estejam atentosaos locais onde são utilizados para a disponibilização principalmente de comunicados impressos, um dos principais problemas é a falta de engajamento dos moradores quanto aos comunicados passados pela administração ou síndico.
“Os usuários do condomínio devem se atentar também para que denunciem qualquer tipo de vandalismo aos componentes de comunicação do edifício, pois isso pode acarretar em prejuízos não só material.”
O ideal é que os moradores conheçam seus direitos e deveres,assim devem zelar pela infraestrutura do condomínio e o síndico deve garantir que o clima amistoso seja mantido entre os usuários, não permitindo que ocorram fofocas e mensagens incoerentes se disseminem no condomínio.
Quais as formas de comunicação em condomínios?
A cada dia temos mais acesso a meios de comunicação e novos surgem, a tecnologia tem facilitado a disseminação de informações, isso têm pontos positivos e negativos, já que da mesma forma que auxiliam na propagação de uma mensagem boa, também facilita a de mensagens incoerentes, como fofocas, que podem prejudicar e se tornar algo extremamente sério.
É pensando na importância da disseminação de informação e no aumento da eficiência da comunicação, que vamos descrever as principais formas de diálogos em condomínios. O síndico deve saber exatamente onde e como utilizar cada uma das ferramentas que ele têm a sua disposição.
“O conhecimento dos usuários do condomínios e os meios de comunicação internos que eles tem acesso é fundamental para garantir o engajamento.”
Além dos meios de comunicação tradicionais, como o quadro de avisos que a maioria dos condomínios possuem, o síndico deve entender que existem outras formas, assim vamos descrever os principais recursos que os condomínios prediais têm utilizado.
O síndico deve ter conhecimento e domínio dos meios de comunicação que ele pode utilizar para veicular as informações do condomínio. Fonte da imagem: https://pixabay.com/
Vamos citar 4 das principais formas de comunicação em condomínios prediais:
Comunicados impressos –Esta forma é a mais comum e a mais tradicional em condomínios, os comunicados impressos podem ser fixados principalmente em um quadro de avisos, é recomendável que este fique bem visível, assim seria ideal que fosse colocado em uma das áreas de uso comum do condomínio, como o hall de acesso as unidades habitacionais.
As áreas de circulação devem ser utilizadas para a fixação de comunicados, pois o número de pessoas atingidas pela comunicação será muito maior, tornando mais eficiente, como por exemplo os estacionamentos, de preferência próximos aos elevadores.
“Além disso o síndico pode aproveitar os espaços dos elevadores para a inserção de avisos com maior urgência e que precisam ser disseminados para todos os moradores, a taxa de engajamento é muito maior em comunicados fixados nestes equipamentos.”
Outra forma de utilizar comunicados impressos, são através de cartas, esse recurso é orientado a utilização quando se trata de uma comunicação mais direcionada, como: advertências, multas ou para informar aos condôminos as decisões que foram tomadas para o condomínio.
Diálogos –O síndico não deve dispensar o poder de uma conversa, quanto mais o síndico for cordial e acessível, maior será a satisfação dos condôminos quanto a sua gestão, ser simpático só trará benefícios ao síndico.
Por muitas vezes o síndico pode ser parado nas dependências do condomínio por algum morador, é recomendável que ele responda as indagações no momento, postergar a resposta apenas para manter a burocracia, pode fazer com que gerem boatos e consequentemente, maiores problemas ao condomínio e o síndico.
Vale ressaltar que os moradores também devem ter conhecimento da importância dos meios oficiais de comunicação, como comunicados e reuniões, é necessário que se for um problema de interesse comum, seja comunicado apenas em assembleias, já se for algo específico, apenas um diálogo pode resolver.
Assembleias e reuniões – Muitos condomínios olham estas duas atividades como cansativas e fúteis, porém é de extrema importância, o síndico deve garantir o maior engajamento possível, pois cada opinião é válida. São nas reuniões e assembleias que problemas são debatidos, solucionados e decisões são tomadas.
O ideal para a utilização desta forma de comunicação é que sejam convocadas apenas assembleias e reuniões relevantes, que estas sejam feitas com uma certa cadencia, que varia da necessidade de cada condomínios, é de responsabilidade do síndico identificar esta necessidade e estabelecer um período, para que seja algo constante e mantenha a regularidade.
Para garantir o engajamento é necessário que as pautas sejam bem definidas e que com antecedencia, além disso elas não devem se estender, assim garantem a participação da maior parte dos moradores.
Mídias digitais – As mídias digitais vieram para facilitar o relacionamento e o síndico não só pode, como deve estar presente nelas, assim garantindo maior eficiência em seus comunicados, a utilização do email e de aplicativos como whatsapp facilitará a disseminação da informação.
Além disso é uma ótima ferramenta para assegurar o engajamento dos moradores, proponha em seu condomínioque seja criado um grupo do condomínio, facilitará a resolução de pequenos problemas encontrados por moradores, ressaltamos a importância do síndico responder de forma rápida aos questionamentos.
Veja a seguir quais os benefícios de uma boa comunicação para os condomínios prediais!
Quais os benefícios de uma boa comunicação ?
São muitos os benefícios que uma boa comunicação pode trazer, antes de listarmos aqui os principais deles, vamos estabelecer o que seria comunicação qualificada’ – “Uma boa comunicação é direta e transmite a informação de forma completa, quanto mais rápida a mensagem chegar, mais rápida será a resposta e facilitará sua disseminação.”
A comunicação do condomínio para se tornar eficiente deve ser sucinta e com uma linguagem dinâmica, é necessário que seja empregado um vocabulário usual, linguagem culta pode dificultar o entendimento da informação e consequentemente dando espaço para uma interpretação errônea.
Vamos listar as principais benesses que a comunicação efetiva trará para o seu condomínio:
Melhor relacionamento entre síndico e moradores;
Maior satisfação quanto a gestão do síndico;
Resolução de problemas de forma mais efetiva e rápida;
Preservação do clima amistoso no condomínio.
Maior engajamento e participação dos usuários quanto às decisões tomadas.
A partir da implementação de uma boa comunicação será perceptivel o maior envolvimento dos moradores nos eventos do condomínio, sejam eles de confraternização ou assembléias, além disso diminuirá e muito o número de conflitos e reclamações ao síndico.
Saber quais os tipos de comunicação utilizar e decidir pelas que suprem as necessidades do condomínio, trará maior união e manterá o clima amistoso entre os moradores. Fonte da imagem: https://pixabay.com
Uma comunicação eficiente e uma maior acessibilidade ao síndico, aumentará a confiança dos moradores em sua gestão, mostrando uma administração qualificada e transparente. O segredo para um bom relacionamento entre síndicos e moradores é o vínculo criado entre os dois, para isso o síndico deve permitir uma aproximação e estar disposto a ouvir o que os condôminos tem a dizer.
Para auxiliar você neste desafio, que é garantir uma comunicação mais eficiente, além de discorrer quais são as formas de comunicação em condomínio, iremos listar aqui 5 dicas imperdíveis, para você colocar em prática, são elas:
Tempo de resposta: O síndico deve se atentar ao tempo de resposta às mensagens recebidas, principalmente através das mídias sociais, até mesmo aos pedidos pessoalmente.
“Quanto menor o tempo de resposta, mais demonstra a preocupação do síndico em sanar os problemas dos condôminos, diminuindo as fofocas geradas.”
Linguagem coloquial: O administrador do condomínio deve entender qual linguagem utilizar em cada meio de comunicação, utilizar uma linguagem formal pode dificultar o entendimento da mensagem.
“A idéia é facilitar a disseminação e o entendimento da mensagem, assim o síndico deve deixar de lado formalidades e se atentar a comunicação correta e coerente.”
Posição estratégica de comunicados: A decisão de onde colocar o quadro de aviso e os comunicados do condomínio, impacta diretamente no engajamento dos condôminos e no número de pessoas que visualizam as mensagens.
“As áreas de circulação e os elevadores devem ser prioridades para mensagens importantes, o intuito é que o máximo de moradores se atentem aos comunicados internos.”
Utilização de mídias digitais: Utilizar as redes sociais é um ponto extremamente importante, pois aumenta a eficiencia da comunicação e a acessibilidade a informação.
“Utilizar as redes sociais como meio de propagação de informação é ideial em condomínios, aumentando a eficiência e engajamento, diminuindo a insatisfação de moradores.”
Incentivar o engajamento: O síndico com uma certa cadência deve levantar o debate sobre o engajamento e realizar campanhas, é necessário que todos os usuários participem das reuniões, assembleias e outros eventos do condomínio.
“A ideia é demonstrar a importância da opinião de cada usuário, principalmente os moradores, eles devem utilizar do seu direito de participar de todos os eventos e possíveis debates.”
Colocando em prática estas dicas, a satisfação de todos os usuários e o relacionamento será muito maior,a ideia é que o síndico incentive o clima amistoso nos condomínios, um clima de conflito influencia diretamente na qualidade de vida de todos.
Conclusão
Muitos condomínios menosprezam o valor de uma boa comunicação, o segredo para um aumento da qualidade de vida é o relacionamento entre todos os usuários, a responsabilidade de veiculação das informações e dos meios de comunicação que serão utilizados é do síndico.
“O síndico é o mediador dos relacionamentos dentro e fora do condomínio, ele deve ser uma pessoa com facilidade em se comunicar.”
Algo que vale ressaltar é que o administrador eleito para exercer o cargo de síndico deve possuir uma boa relação com todos os usuários do condomínio, é necessário que ele seja um bom comunicador, estabelecendo uma boa relação tanto com os funcionários internos quanto com os moradores, e até mesmo externamente, com a administradora, colaboradores e terceiros.
Esperamos que este conteúdo possa te direcionar a tomar a melhor decisão para o seu condomínio estabelecendo um clima amistoso em seu condomínio, a ideia é que todos mantenham o respeito.
Diga-nos o que achou, se possui alguma dúvida entre em contato conosco, estamos à sua disposição! Diga para nós o que tem funcionado no seu condomínio predial.
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Um dos maiores desafios para os condomínios é obter uma comunicação eficiente e produtiva, aliás, não somente para o meio predial, mas também em todo e qualquer tipo de organização. Neste artigo nós vamos mostrar como montar um plano de comunicação em condomínio para obter mais engajamento com os condôminos.
Uma boa comunicação traz diversos benefícios a uma organização, e se tratando de condomínios, permite que as informações sejam transmitidas da melhor maneira, um maior engajamento dos condôminos, uma maior clareza dos assuntos pertinentes, evitando-se fofocas, mensagens falsas e muitos outras falhas.
Implantar um bom plano de comunicação é uma das maiores preocupações de todo síndico, para que sua gestão seja eficiente e um melhor desenvolvimento social em todo prédio, deixando-o com uma comodidade e praticidade maior.
Neste artigo iremos abordar os seguintes tópicos:
A necessidade de difundir as informações em condomínios
Métodos convencionais de comunicação em edifícios
Novos modelos de comunicação predial
Comunicação eficaz entre funcionários do edifício
“Um bom plano de comunicação facilita a vida de todos os moradores, síndico e funcionários, além de garantir uma otimização na troca de informações.”
É fundamental elaborar um plano de comunicação para divulgar as informações a todos os moradores, com um bom prazo e que possibilite todos terem acesso às informações importantes.
A necessidade de difundir as informações em condomínios
Todo lugar que contenha pessoas, a comunicação é extremamente necessária, principalmente quando emitida de forma eficaz. Assim é em uma organização empresarial, em família, em condomínios e todos os lugares.
O site administradores nos mostra um pouco desta realidade, em um conteúdo rico, mostrando que a comunicação é imprescindível em todos os lugares.
Mas em condomínios a necessidade de difundir informações é enorme, basta analisarmos um síndico, que uma de suas funções principais é dar conhecimento imediato dos assuntos de interesse dos condôminos.
Em condomínios é essencial um plano de comunicação para difundir as mensagens pertinentes aos condôminos, utilizando-se de várias ferramentas. Fonte da imagem: pixabay.com
Segundo a legislação da casa civil10.406 artigo1.348.
Art. 1.348. Compete ao síndico:
III –dar imediato conhecimento à assembléia da existência de procedimento judicial ou administrativo, de interesse do condomínio;
Sem contar as demais mensagens do dia a dia, que devem ser divulgadas e manifestadas aos moradores e funcionários do prédio, assuntos diversos que são de interesse coletivo, como:
Reformas
Melhorias
Regras de convivência
Assuntos jurídicos e ou administrativos
Manutenções e demais informações pertinentes.
“Um bom planejamento estratégico é a solução para o condomínio alcançar os principais objetivos, com um plano de comunicação que facilita a vida do síndico”
É essencial que os comunicados do edifício seja eficiente e objetivo, de modo que os moradores e funcionários, ou seja, os principais interessados pelo condomínio tenham acesso aos recados importantes e que com um tempo hábil possam discernir e estarem atentos às questões prediais.
Para saber mais dicas de como montar um planejamento estratégico, e melhorar o diálogo no condomínio, o portal Condlink produziu um artigo dinâmico e interativo, basta clicar e conferir!
Métodos convencionais de comunicação em edifícios
Quando o assunto é comunicação, é fundamental conhecer o público, ou seja o perfil das pessoas ao qual a mensagem será transmitida, depois o objetivo da informação e por fim, os métodos que irão ser utilizada para disseminar as informações.
Em condomínios residenciais o público é variado, por isso na hora da escolha das ferramentas não se deve excluir nenhuma que o gestor ou o comunicador julgue ser útil.
Vejamos agora alguns exemplos de métodos convencionais de comunicação:
E-mail – A ferramenta universal de comunicação, forma muito eficiente de disseminar uma informação ao conselho do condomínio, podendo o síndico ou a pessoa responsável pelos comunicados, criar um banco de dados com os e-mails dos moradores e funcionários.
Este método é muito útil, pois a mensagem enviada fica na caixa eletrônica, possibilitando o receptor ver o aviso a qualquer momento do dia e registrar os assuntos de maneira mais segura.
Assembléia e reuniões – É a maneira mais formal e com valor jurídico para se transmitir uma informação e debater sobre assuntos pertinentes ao condomínio. Assembleias são essenciais para discutir e resolver os mais importantes pontos do prédio, contando com a participação do conselho onde se definem as diretrizes gerais.
Assembléia é o método mais tradicional e com valor jurídico para se transmitir, discutir e decidir determinados assuntos. Fonte da imagem: pixabay.com
Como por exemplo, a contração de produtos e ou serviços, a programação de manutenções e demais assuntos fundamentais de interesse coletivo, onde nas decisões importantes exige-se a assinatura de 2/3 do conselho.
Para saber mais como funciona assembléias e reuniões, nossa equipe produziu um material dinâmico e explicativo sobre o tema, vale a pena conferir!
Comunicados impressos – Entre as maneiras mais tradicionais de comunicação em condomínios, são os comunicados impressos, forma eficaz e comumde divulgar alguma mensagem para todos os usuários do prédio.
É importante reservar um local para se fixar estas mensagens, sendo estes espaços de grande movimentação de pessoas, o grande segredo neste método está em criar uma cultura no edifício, onde todos devem adquirir o hábito de buscar as informações nos pontos específicos criados pelo gestor do prédio.
Novos modelos de comunicação em condomínio
Com o avanço gigantesco da tecnologia nos meios de comunicação, é um erro enorme, ignorar as ferramentas recentes, eficazes e já populares na forma de disseminar uma mensagem.
Vamos apresentar agora as principais ferramentas que podem ser utilizadas pelo síndico ou comunicador específico:
Whatsapp – Este aplicativo tecnológico, mas que já está dissipado, tamanha popularização que alcançou em tão pouco tempo. Hoje se realizarmos uma pesquisa breve, pouquíssimas pessoas não utilizam este modelo comunicativo, mesmo entre as pessoas menos antenada.
Por isso, é uma grande forma de disseminar informações para os moradores e funcionários do prédio, buscar interagir e saber sugestões, dúvidas e críticas destes através do whatsapp, com a criação de grupos ou até mesmo no modo individual.
Redes sociais – Não pode ser ignorada também este meio de comunicação, está um pouco menos que o whatsapp, mas com um crescimento enorme a cada dia que passa, pode ser uma excelente forma de enviar as informações para os usuários do condomínio.
Entre as mais comuns e com maior engajamento das pessoas estão o Facebook e Instagram, vale a pena o síndico analisar o perfil do seu condomínio e verificar se estes, estão nestas redes sociais para a comunicação ser eficaz.
Inclusive, a Dan Solução está presente nestes meios de comunicação, Facebook e Linkedin, visite a nossas páginas e interaja conosco, disponibilizamos diariamente materiais interativos, dinâmicos e enriquecedores, vale a pena conferir!
Whatsapp e as demais redes sociais, são excelentes ferramentas para difundir as informações, o bom comunicador encontra neste meios mais praticidade e rapidez. Fonte da imagem: pixabay.com
Existem diversas formas para se comunicar com os condôminos e funcionários do condomínio, para ser mais assertivo o comunicador deve analisar quais melhores alcançarão seu público.
Veja agora mais algumas importantes ferramentas:
Caixa de sugestões e ou livros do síndico na portaria
Quadro de avisos ou mural
Abordagem pessoal ao síndico
Aplicativos específicos de comunicação
“É essencial ser assertivo quanto às escolhas das ferramentas de comunicação, além de entregar as mensagens claras e objetivas na disseminação das informações.”
Comunicação em condomínio eficaz entre funcionários de edifício
Outro ponto importante em condomínios é a comunicação entre os funcionários, entre o gestor do prédio e prestadores de serviço. Muitas vezes podemos pensar que a comunicação limita-se entre síndico e moradores, mas não.
É fundamental para um perfeito alinhamento de funções e distribuições de tarefas, uma comunicação entre o síndico e o grupo de funcionários do edifício. Existem os prestadores de serviços terceirizados e os contratados direto pelo prédio.
Nos casos dos contratados diretamente pelo condomínio, é recomendável que centralize em uma ou duas ferramentas para serem disseminadas as informações, para não correr o risco de confusão na emissão e recebimento das mensagens, facilitando a vida de todos os usuários do condomínio.
Para os terceirizados, a comunicação dos funcionários fica geralmente com a empresa terceira, sendo que o síndico lida na maioria das vezes com uma ou duas pessoas desta empresa contratada.
Para ocorrer uma boa relação entre síndico e os funcionários gerais, é fundamental uma comunicação alinhada, tornado assim mais produtivo o trabalho de ambos, um clima harmonioso e resultando em melhorias significativas para todos os moradores.
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