6 Principais desafios de um síndico

Você já é um síndico mais experiente, está mais acostumados lidar com esses desafios que vamos falar nesse artigo.

Agora você que acabou assumir a função, é bom ficar de olho para saber com o que você vai lidar.

Os principais desafios de um síndico geralmente são:

• Fazer os moradores seguirem os regimentos internos.

• Comunicação.

• Fluxo de caixa e inadimplência.

• Controlar as obras, os acessos na portaria de prestadores de serviços e manter a segurança do condomínio.

• Resolução de problemas, que parte desde estruturais do condomínio e continuam em conflitos entre moradores.

• Gestão de equipes.

Fazer os moradores seguirem os regimentos internos

Você provavelmente já ouviu a expressão “jeitinho brasileiro”, que há muito tempo deixou de ser uma referência positiva ao comportamento do dia a dia.

Acontece que apesar de não ser uma expressão tão “positiva” (ou engraçada), como já foi muita gente continua usa algo que é mais difícil de mudar, a cultura.

O “jeitinho brasileiro” é mais que expressão é um comportamento cultural do nosso cotidiano.

E a raiz do problema começa justamente aí.

Apesar de estar em desuso a expressão, quando paramos para observar o comportamento, infelizmente, não mudou muita coisa.

E o que isso tem a ver com o seu condomínio?

Bom, apesar de termos muitos estrangeiros morando nos condomínios prediais em todo o Brasil, a grande maioria ainda são brasileiros.

E fazer com que esses moradores sigam os regimentos acordados em assembleia sem dúvida é um dos maiores desafios de um síndico.

E o que fazer para conscientizar os moradores a seguirem os regimentos, já que sabemos que é um desafio de superação cultural e de cidadania?

A resposta está no próximo tópico.

Comunicação

Um dos maiores desafios de um síndico é conseguir comunicar-se de maneira efetiva e assertiva com os condôminos.

Seja para:

• Conscientizá-los sobre os regimentos internos dos condomínios.

• Para engaja-los de participar das assembleias.

• Comunicar algo importante.

E como criar uma comunicação efetiva?

Uma das formas de se fazer isso é usar a tecnologia a seu favor.

Utilizar murais e mala direta continuam sendo uma forma de se comunicar com os condôminos.

Mas fazer uso das redes sociais como Facebook e aplicativos de mensagens como Whats App, pode ajudar a aumentar a efetividade das suas ações.

Claro que para fazer isso é preciso que você tenha regras bem claras e definidas e que todos estejam cientes de como utilizar esses meios.

Criatividade também é um fator importante quando falamos de conscientização e engajamento.

Não adianta, o tempo e principalmente a atenção de todos nós é algo cada vez mais valioso.

Então seu comunicado precisa passar uma mensagem de uma forma que chame a atenção dos moradores.

Dá trabalho? Sim, mas os resultados com certeza valerão a pena.

Fluxo de caixa e inadimplência

Quando falamos em criatividade e comunicação, o síndico mais experiente lembra que ele tem um outro desafio, manter o caixa do condomínio operando no azul.

Fazer o fluxo de caixa operar no azul vai de encontro em manter sobre controle a inadimplência do condomínio.

É preciso muito cuidado, jogo de cintura e ser um bom negociador na hora de conversar com os moradores que não estão em dia com o condomínio.

Esse é um desafio e tanto, porque é o tipo de comunicação que ninguém quer receber e muita gente se sente constrangida, e às vezes até ofendido, ao recebê-la.

E como solucionar isso?

O primeiro passo para você manter a inadimplência sob controle também exige uma capacidade de comunicação e empatia.

Busque todos os meios de comunicação (e utilize um vocabulário amigável) na hora de fazer contato com o morador.

Se essas tentativas não deram certo e você tomar a iniciativa de procurar o morador pessoalmente, tome ainda mais cuidado.

Seja comedido e diplomático ao tratar do assunto, procure expressar o máximo de empatia com o morador, mas sempre buscando um acordo que seja benéfico também para o condomínio.

Os demais cuidados que se precisa ter para manter o fluxo de caixa positivo no condomínio se refere a contratação de serviços terceirizados.

Pode parecer clichê, ou até óbvias, mas busque fazer orçamentos com ao menos 3 de preferência 5 fornecedores diferentes.

Claro que você não deve levar em conta apenas o fator preço como norte para tomar sua decisão.

Mas fazendo essa concorrência, terá mais chances de encontrar um valor que se encaixe no seu orçamento com uma boa qualidade.

Controlar as obras, os acessos na portaria de prestadores de serviços e manter a segurança do condomínio.

Controlar os acessos a portaria de prestadores de serviços e manter a segurança do condomínio são desafios que exigem muita atenção e cuidado ao síndico.

Infelizmente vivemos em um país que a violência toma conta da maioria das grandes capitais e até em algumas cidades do interior.

Só nos primeiros meses do ano passado o número de furtos e assaltos cresceu 56% na capital de São Paulo.

Por isso a atenção precisa ser redobrada, quando falamos do “entra e sai” de prestadores de serviços, pois infelizmente essa tem sido a principal utilizado pelos criminosos.

Quais são os pontos que você deve ficar ligado antes mesmo de liberar o acesso dos prestadores de serviços?

Cheque a empresa, verifique se ela possui algum cliente próximo que já foi atendido e pergunte como foi a execução do trabalho.

Esse ponto serve tanto para, ajudar na tomada de decisão na hora da escolha de um fornecedor, quanto para segurança do próprio condomínio.

Verifique, cheque e acompanhe a pessoa ou equipe que irá realizar o serviço no condomínio, caso surja alguma alteração, interrompa o acesso o quanto antes.

Não fique na entrada, fiscalize, sempre que possível, pessoalmente o andamento da obra que está sendo realizada.

Tenha um check list dos passos que foram, que estão e que serão realizados, assim no caso de algum morador perguntar você terá a resposta na ponta da língua.

Resolução de problemas, que parte desde estruturais do condomínio e continuam em conflitos entre moradores

Antes mesmo da obra acontecer surgem os problemas que vão desde a reclamação um ou mais moradores até o conflitos entre eles causados pela necessidade na resolução da obra.

Esses problemas estruturais que geram conflitos entre vizinhos, pode ser o vazamento de água no andar de cima, por exemplo.

Já os conflitos entre os moradores podem surgir das mais variadas e inusitadas situações.

Desde o barulho de salto do vizinho no andar de cima até uma batida de carro entre moradores na garagem.

Mais uma vez o seu jogo de cintura, será requisitado.

E além disso sua capacidade de mediação também será colocada nessas situações.

Sobre os problemas estruturais dependendo da gravidade, é possível resolvê-lo rapidamente.

Em outros casos é necessário uma assembléia ou reunião de conselho para procurar ou decidir sobre a melhor opção disponível naquele momento.

Já sobre os conflitos entre os moradores, não existe receita mágica.

Cada caso é um caso particular, e depende de variáveis que somente o próprio síndico tem capacidade julgar a melhor resolução para o conflito.

Procure participar de grupos no Facebook e em Whatsapp de síndicos para aprender e trocar experiências sobre conflitos entre moradores.

Mas lembre-se!

Tome MUITO cuidado para não expor de maneira devida o morador do seu condomínio e você sofrer um processo, MUITA ATENÇÃO MESMO.

Gestão de equipes

Gerir pessoas é um desafio comum  para quem exerce cargos de liderança, e esse não poderia deixar de ser também um desafio para o síndico.

Alguns condomínios chegam a ter dezenas de funcionários, o exige ainda mais da capacidade de liderança do síndico.

Essa parte por se tratar de um tema mais comum, é possível buscar informações em cursos (pagos e gratuitos) sobre liderança.

Bem como vídeos no Youtube, Blogs, Podcasts, livros e perfis nas redes sociais, encontre o meio mais confortável para você e capacite-se.

Pode parecer que não, mas é através do aprendizado que você encontrará ajuda para resolução de problemas que pareciam impossíveis solucionar.

Conclusão

Os desafios de um síndico muitas vezes vão além dos citados nesse artigo, mas a ideia foi lhe trazer uma luz para os principais.

É possível que algumas resoluções se aplique a realidade do seu condomínio e outras não.

É ainda mais provável que você precisa adequar a sua necessidade, momento e tantas outras variáveis que só o seu condomínio tem.

Porém não deixe de buscar informação para auxiliá-lo nessa busca, você verá que no final vale à pena.

Faltou algum desafio que não foi citado no artigo? Já lidou com alguns dos desafios de forma diferente?

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